Mon CDD est presque terminé

Voilà bientôt trois mois que je suis au sein du SAV de KIMO. Durant cette formation, j'ai compris, appris et exercé. Patience, motivation, polyvalance sont des atouts pour devenir assistante. J'ai beaucoup progressé pendant mon CDD. Mes tâches quotidiennes sont l'envoie de mail, la recherche d'informations dans les différents services, répondre au téléphone, la classification des différents documents et les relances téléphoniques auprès des fournisseurs pour connaitre leur délai de livraison.

Beaucoup d'apprentissage, d'aide et de patience pendant 3 mois, qui m'ont fait acquerir ou découvrir certaines compétences propres au poste d'assistante.
De plus, dans ce service règne la bonne entente, ce qui favorise le sentiment d'appartenance, la complicité...Mes stages dans cette entreprise ont changé la vision que j'avais du monde de l'entreprise. J'ai énormement apprécié travailler avec mes collègues du SAV, et les remerçie pour leur soutiens, leur bonne humeur de tous les jours. A une semaine de la fin de mon CDD, un petit pincement au coeur de leur dire au revoir...

Ca y est ... en CDD

Et voilà, ma période de stage est terminée ! Je suis maintenant en CDD. Je suis quasi autonome, et je me rends compte qu'il est très difficile d'être une assistante....
J'ai donc signé mon contrat jusqu'à fin août pour remplacer mes collègues qui partiront en vacances d'ici peu...

L'atelier des techniciens...

Voici le logiciel intégraal...c'est un logiciel informatique sur lequel toutes les agences de KIMO travaillent. Il concerne aussi bien le SAV que tous les autres services de KIMO Montpon. Ce logiciel est l'outil principal de l'assistante.

Quelques photos... voilà l'endroit où j'ai passé mon stage et où je vais passer mon été.

Avant dernier jour de stage...

La journée avait bien commencé...mais dans l'après midi, je me suis attaquée aux relances fournisseurs pour savoir où en sont nos appareils. Les premières relances se sont très bien passées mais par la suite, je ne pensais pas me retrouver face à une situation délicate. En effet, j'ai téléphoné à l'un de nos fournisseurs. Je suis tombée sur le standard en lui expliquant l'objet de mon appel...puis sur un technicien...puis sur le directeur général de l'entreprise qui m'a clairement expliqué que notre appareil était a l'un de ses clients et qu'il ne nous le renverrait pas. J'ai dû alors prévenir le commerce par téléphone pour qu'ils puissent faire le nécessaire. J'ai aussi répondu aux différentes agences de KIMO pour des renseignements et pour les mettre en contact avec les différents membres de l'équipe...Je me suis rendu compte que j'ai été capable de réagir avec professionnalisme et avec assurance. Et dire que je redoutais tant le téléphone ... il s'agit presque d'une question d'habitude aujourd'hui!

et voilà...dernière semaine de stage !

Il faut avouer que mes 5 semaines de stage sont passées extrêmement vite...déjà 5 semaines que j'apprends le métier d'une assistante SAV.
J'ai pu repérer plusieurs situations de communication qui sont entre : l'assistante et le manager, dans le domaine : collaborer avec son manager. En ce qui concerne mes actions professionnelles, elles se centrent plus sur l'archivage des documents du service. J'ai aussi la responsabilité de mettre des délais sur certains documents afin de pouvoir organiser le travail des techniciens.