Avant dernier jour de stage...

La journée avait bien commencé...mais dans l'après midi, je me suis attaquée aux relances fournisseurs pour savoir où en sont nos appareils. Les premières relances se sont très bien passées mais par la suite, je ne pensais pas me retrouver face à une situation délicate. En effet, j'ai téléphoné à l'un de nos fournisseurs. Je suis tombée sur le standard en lui expliquant l'objet de mon appel...puis sur un technicien...puis sur le directeur général de l'entreprise qui m'a clairement expliqué que notre appareil était a l'un de ses clients et qu'il ne nous le renverrait pas. J'ai dû alors prévenir le commerce par téléphone pour qu'ils puissent faire le nécessaire. J'ai aussi répondu aux différentes agences de KIMO pour des renseignements et pour les mettre en contact avec les différents membres de l'équipe...Je me suis rendu compte que j'ai été capable de réagir avec professionnalisme et avec assurance. Et dire que je redoutais tant le téléphone ... il s'agit presque d'une question d'habitude aujourd'hui!